Coaching

Jest interaktywnym i dynamicznym procesem, a także efektywną formą rozwijania, doskonalenia swoich kompetencji, uzyskiwania świadomości swoich atutów i posiadanego potencjału.

Coachowie pracują z klientami w zakresach:
związanych z biznesem,
rozwojem kariery,
nabywaniem nowych kompetencji,
finansami,
balansem życiowym,
relacjami interpersonalnymi.

Dzięki coachingowi klienci ustalają:
konkretniejsze cele,
optymalizują swoje działania,
podejmują trafniejsze decyzje,
pełniej korzystają ze swoich naturalnych umiejętności.

Coaching skutecznie pomaga w zmianie i osiąganiu pożądanych celów przez klientów przez co wpływa bezpośrednio na jakość życia , zarówno na polu zawodowym jak i osobistym.

Coachowie nauczeni są nauczeni są wnikliwego słuchania, stawiania mocnych pytań, obserwowania, odzwierciedlania, przedstawiania nowych perspektyw i możliwości, przystosowują własne podejście do indywidualnych potrzeb klienta. Dążą do wydobycia rozwiązań i strategii z wnętrza klienta. Wierzą, że klient jest z natury kreatywny i pełen pomysłów. Zadanie coacha polega na wydobyciu tych umiejętności, zasobów i kreatywności, które klient już posiada. Coach nie odpowiada na pytania, nie doradza.

Każdy coaching jest inny, jest indywidualny i niepowtarzalny.



PRACUJEMY ZGODNIE ZE STAMDARDAMI INTERNATIONAL COACHING FEDERATION, KTÓREGO KODEKS ETYCZNY ZNAJDUJE SIĘ PONIŻEJ.

Standardy Etycznego Postępowania ICF

Preambuła: Profesjonalny coach ICF dąży do postępowania w sposób, który pozytywnie reprezentuje profesję coachingową, szanuje odmienne podejścia do coachingu oraz respektuje mające zastosowanie kodeksy i regulacje prawne.

Sekcja 1: Zasady profesjonalnego postępowania
Jako coach:
1. Nie będę świadomie wygłaszać publicznie żadnych nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd stwierdzeń dotyczących oferowanych przeze mnie usług ani wygłaszać nieprawdziwych oświadczeń w żadnej pisemnej formie związanych z profesją coachingu, moją akredytacją lub ICF.
2. Będę precyzyjnie przedstawiać moje kwalifikacje coacha, wiedzę specjalistyczną, doświadczenie, certyfikaty i akredytacje ICF.
3. Będę doceniać i szanować wysiłki i wkład innych osób oraz nie będę przedstawiać ich jako własne. Mam świadomość, iż złamanie tego standardu może być podstawą do zastosowania wobec mnie środków prawnych.
4. Zawsze będę się starać rozpoznawać kwestie personalne, które mogą pozostawać w konflikcie, kolidować lub negatywnie wpływać na mój coaching lub profesjonalną relację coachingową. Kiedy fakty i okoliczności będą tego wymagać, niezwłocznie poszukam profesjonalnej pomocy i określę działania, które należy podjąć, włącznie z rozważeniem, czy odpowiednie będzie zawieszenie lub zakończenie moich relacji coachingu.
5. Będę postępować zgodnie z kodeksem etycznym ICF we wszystkich działaniach związanych ze szkoleniami coachingowymi, mentoringiem coachingowym i superwizją coachingową.
6. Będę kompetentnie i uczciwie przeprowadzać i sprawozdawać badania, postępując z przyjętymi naukowymi standardami i stosownymi wytycznymi. Moje badania będą prowadzone po uzyskaniu niezbędnej zgody lub przyzwolenia zaangażowanych osób, z zastosowaniem metod, które będą chronić uczestników przed ewentualnymi szkodami. Wszystkie działania związane z badaniami będą wykonywane zgodnie z przepisami kraju, w którym będą prowadzone.
7. Będę w odpowiedni sposób utrzymywać, przechowywać i usuwać zapisy prac wykonane w związku z praktyką coachingu w sposób, który uwzględnia poufność, bezpieczeństwo, prywatność i przestrzeganie wszystkich przepisów, które mają zastosowanie.
8. Będę korzystać z informacji kontaktowych (adresy e-mail, numery telefonów itd.) członków ICF jedynie w taki sposób i w takim zakresie, w jakim upoważnia mnie do tego ICF.

Sekcja 2: Konflikt interesów
Jako coach:
1. Będę się starać unikać konfliktu interesów lub potencjalnego konfliktu interesów i otwarcie ujawnię każdy taki konflikt. Zaproponuję wycofanie się kiedy taki konflikt wystąpi.
2. Ujawnię klientowi oraz jego sponsorowi informację o całym przewidywanym, pochodzącym od innych osób wynagrodzeniu, które mogę zapłacić albo otrzymać za skierowanie klienta.
3. Będę świadczyć usługi w zamian za inne usługi, towary lub inne wynagrodzenie o charakterze niepieniężnym tylko wtedy, gdy nie będzie to powodować pogorszenia relacji coachingu.
4. Nie będę świadomie przyjmował żadnych osobistych, zawodowych ani finansowych korzyści wynikających z relacji klient-coach innych niż formy wynagrodzenia określone w umowie lub kontrakcie.

Sekcja 3: Profesjonalne postępowanie wobec klientów
Jako coach:
1. Nie będę świadomie wprowadzać w błąd ani wygłaszać nieprawdziwych stwierdzeń o tym, co klient lub sponsor uzyska podczas procesu coachingu lub ode mnie jako coacha.
2. Nie będę udzielać obecnym ani potencjalnym klientom informacji lub rad, o których wiem lub podejrzewam, że są mylne lub nieprawdziwe.
3. Będę mieć z klientami i sponsorami jasne umowy lub kontrakty. Będę przestrzegać wszystkich uzgodnień i umów zawartych w kontekście profesjonalnych relacji coachingu.
4. Przed pierwszą sesją lub w jej trakcie uważnie wyjaśnię i będę starać się zapewnić, by mój klient i sponsor zrozumieli charakter coachingu, granice poufności, uzgodnienia finansowe i inne warunku kontraktu lub umowy dotyczącej coachingu.
5. Będę odpowiedzialny/a za wyznaczanie jasnych, odpowiednich i wrażliwych na kulturę granic decydujących o potencjalnym kontakcie fizycznym z klientem lub sponsorem.
6. Nie będę mieć kontaktów seksualnych z jakimkolwiek bieżącym klientem lub sponsorem.
7. Będę szanować prawo klienta do zakończenia procesu coachingu w jego dowolnym momencie z zastrzeżeniem zapisów umowy lub kontraktu. Będę czujny/a na wskazówki świadczące o tym, że relacja coachingu przestaje przynosić mojemu klientowi korzyści.
8. Zachęcę klienta lub sponsora do wprowadzenia zmian, jeżeli uznam, że klient lub sponsor byliby lepiej obsługiwani przez innego coacha lub inne środki.
9. Będę zalecać klientowi korzystanie z usług innych specjalistów, kiedy uznam to za odpowiednie lub konieczne.

Sekcja 4: Poufność/Prywatność
Jako coach:
1. Będę ściśle przestrzegać poufności informacji pochodzących od mojego klienta i sponsora. Będę posiadać jasną umowę lub kontrakt przed przekazaniem informacji osobom trzecim, chyba że będzie wymagało tego prawo.
2. Będę posiadał jasno określone umową warunki, na jakich informacje o coachingu będą wymieniane pomiędzy coachem, klientem i sponsorem.
3. Działając jako trener dla uczących się coachów, wyjaśnię im zasady polityki poufności.
4. Zarządzając coachami lub innymi osobami, którzy w moim imieniu świadczą usług klientom i sponsorom za wynagrodzeniem lub bezpłatnie, zapewnię przestrzeganie Części 2, Sekcji 4: Poufność/Prywatność oraz pozostałych zapisów Kodeksu etycznego ICF, które będą miały zastosowanie.

Zobowiązania Etyczne ICF

Jako Profesjonalny Coach, przyjmuję do wiadomości i zgadzam się uznawać moje etyczne i prawne zobowiązania w stosunku do moich klientów i sponsorów, kolegów i ogólnie do społeczeństwa. Ślubuję przestrzegać do Kodeksu Etycznego ICF i stosować te standardy w stosunku do wszystkich dla których jestem coachem. Jeśli złamię niniejsze Zobowiązanie Etyczne lub którąkolwiek część Kodeksu Etycznego ICF, zgadzam się iż ICF może według własnego uznania uznać mnie odpowiedzialnym za to zachowanie. Ponadto zgadzam się, iż moja odpowiedzialność w stosunku do ICF za jakiekolwiek wykroczenia może obejmować sankcje takie jak, utratę mojego członkostwa w ICF lub mojej akredytacji ICF.

Przebieg procesu coachingu (wg.Polskiej Izby Firm Szkoleniowych)

Na proces coachingu składają się cztery wymienione poniżej elementy kluczowe obecne w całym procesie, występujące naprzemiennie w czasie jego trwania.

1. Określanie i redefiniowanie celu/ obszaru pracy
uzgadnianie z Klientem i / lub Zleceniodawcą obszaru i / lub celów pracy przed rozpoczęciem coachingu
określanie przez Klienta/ Sponsora przy wsparciu coacha zachowań spodziewanych po zakończeniu procesu, jako mierzalnych kryteriów realizacji celów
określanie spodziewanego wkładu planowanej sesji w realizację przyjętego celu/ obszaru pracy
bieżące doprecyzowywanie, redefiniowanie obszaru/ celów coachingu w trakcie trwania procesu.

2. Zawieranie i dostosowywanie kontraktu
wyczerpujące przedstawienie informacji na temat coachingu, zasad, ról, poufności przed rozpoczęciem właściwych sesji coachingowych
wyczerpujące przedstawienie informacji na temat coachingu, zasad, ról, poufności przed rozpoczęciem właściwych sesji coachingowych
kontraktowanie coachingu jako usługi -zawarcie umowy określającej m.in. ilość spotkań, poufność (informacje o procesie dla organizacji nie o treści), możliwość wyboru coacha
kontraktowanie coachingu jako procesu - ustalanie ról, zasad, reguł, uzyskanie zaangażowania klienta
honorowanie kontraktu w pracy z Klientem i przeprojektowywanie go, jeżeli jest to potrzebne
zzarządzanie relacjami z wszystkimi osobami zainteresowanymi (np. przełożonym Klienta, działem HR, zarządem) dbanie o spójność pomiędzy kontraktem z Klientem a kontraktem z innymi przedstawicielami organizacji klienta

3. Realizacja coachingu
proces coachingu złożony jest z sesji coachingowych, zadań wykonywanych pomiędzy sesjami, możliwych obserwacji w trakcie pracy i innych metod gromadzenia informacji o kliencie
sesje coachingowe - okresowe spotkania coacha i Klienta, które obejmują: przegląd sytuacji obecnej Klienta, informacje zwrotne ze strony coacha, formułowanie wniosków, wybór strategii dojścia do -celów, planowanie działań
zadania pomiędzy sesjami - wynikające z zobowiązań podjętych podczas sesji lub powstałe w wyniku tej sesji
gromadzenie informacji o Kliencie - za wyraźną zgodą Klienta: obserwacja w miejscu pracy, analiza dokumentów i wywiady ze interesariuszami

4. Dokonywanie przeglądu wyników i postępów
określanie wkładu danej sesji w realizację celu/ obszaru pracy
przegląd wyników i postępów coachingu w trakcie i na zakończenie procesu
wyciąganie wniosków i planowanie działań na podstawie dokonanego przeglądu

Coaching polega na systematycznych spotkaniach -sesjach, podczas których coach wspiera klienta, motywuje, stawia mu wyzwania i ukierunkowuje go na cel. Każde spotkanie koncentruje się najczęściej na konkretnym zagadnieniu jak np. relacja między życiem zawodowym a osobistym, ustalenie celów strategicznych lub zarządzanie czasem. Rolą coacha jest bycie partnerem, który uczy klienta dostrzegania i wykorzystania swoich zasobów, zauważania przeszkód i spojrzenia na nie z różnych perspektyw, gdzie trudność może okazać się szansą a nie przeszkodą. Coach pomoże obrać strategie i narzuci tempo. Podczas sesji coachingowych bezwarunkowa akceptacja ze strony coacha to podstawa, która stwarza klientowi pole do badań i eksperymentowania. Na koniec sesji klient ustala z coachem zadania, które realizuje do następnego spotkania. Może to być np. zobowiązanie do podejmowania szybkich decyzji lub zaplanowanie swojego wolnego czasu.